Búsqueda por cercanía
Cada solicitud se envía a los proveedores cuya zona de cobertura incluye la ubicación del trabajo. El proveedor define el radio en el que quiere recibir solicitudes.
Productos
Manos a la Obra
Manos a la Obra es un marketplace de servicios presenciales para el hogar en México: plomería, electricidad, limpieza, mantenimiento y oficios similares. Es un producto propio de Bpay Servicios Digitales, S.A. de C.V., que lo desarrolla, lo opera y responde por su funcionamiento.
Cómo funciona
Tres pasos, del problema al proveedor
La plataforma resuelve una sola cosa: poner en contacto a quien necesita un trabajo con quien puede hacerlo cerca, y dejar el resto del acuerdo en manos de las dos partes.
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El cliente publica el trabajo
Describe qué necesita, dónde y con qué urgencia. La solicitud puede incluir fotografías y la ubicación aproximada del domicilio para que la reciban los proveedores de esa zona.
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Los proveedores cercanos responden
Los proveedores registrados que trabajan en el área reciben la solicitud y contestan indicando en qué plazo pueden atenderla: de inmediato, en unas horas, hoy o esta semana.
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El cliente elige y paga la conexión
Revisa a quienes respondieron, elige a uno y paga una tarifa fija de conexión. Al confirmarse el pago obtiene los datos de contacto del proveedor y coordina el trabajo directamente con él.
Características
Qué incluye la plataforma
Verificación de identidad
Antes de poder recibir solicitudes, los proveedores envían una selfie y su identificación oficial. La revisión es manual y el distintivo de proveedor verificado solo aparece una vez aprobada.
Tarifa fija, sin comisión
El cliente paga un monto fijo por obtener el contacto. La plataforma no cobra un porcentaje sobre el precio del trabajo ni interviene en el pago del servicio.
Varias formas de pago
Tarjeta, monedero electrónico y pago en efectivo mediante referencia en tienda. El procesamiento corre a cargo de proveedores de pago autorizados.
Reseñas y reportes
Al terminar, el cliente puede calificar al proveedor. Ambas partes pueden reportar una conducta indebida desde la aplicación para que la revisemos.
Dos perfiles
Para quién es
Encontrar a alguien cerca, hoy
Para personas que necesitan resolver un pendiente del hogar y no tienen a quién llamar. No hay que registrar un domicilio fijo: la ubicación se indica en cada solicitud.
El cliente ve quién respondió, en cuánto tiempo puede acudir y con qué calificación cuenta, antes de decidir y pagar.
Recibir trabajo de la zona
Para técnicos y oficios independientes que quieren recibir solicitudes del área donde ya trabajan, sin pagar una comisión sobre lo que cobran.
El proveedor decide cuándo está disponible, qué oficios ofrece y hasta dónde se desplaza.
Titularidad
Bpay Servicios Digitales, S.A. de C.V.
Es la titular, desarrolladora y operadora de la plataforma Manos a la Obra, incluidas la aplicación móvil y el sitio manosalaobra.app. Las condiciones de uso y el aviso de privacidad aplicables al servicio se publican en ese mismo sitio y dentro de la aplicación.
¿Dudas sobre la plataforma?
Las consultas sobre Manos a la Obra se atienden en los mismos canales corporativos de Bpay.